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信守服务初心 布局“亿级”生态丨中信银行信用卡以温度续写新篇章

2021-11-05 09:17:00

2021年11月1日,时值中信银行信用卡发卡18周年之际,其累计发卡量正式突破1亿张,成为国内领先迈入“亿级”规模的股份制发卡行。这是中信银行自2003年发行第一张信用卡以来,怀揣以客户为中心、为人民谋幸福的初心使命,践行“信守温度”的品牌承诺,获得市场广泛认可的有力验证;同时,也是中信银行以科技创新为引擎,驱动高质量发展的实践成果。

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今年,中国共产党成立一百周年,我国进入“十四五”时期的新发展阶段。中信银行立足于“亿级”信用卡中心的新起点,紧扣国家推进高质量发展的脉搏,融入新发展格局,面向亿级用户,肩负亿级责任;坚定党建引领,深入推进党史学习教育,学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,将履行企业社会责任与创造经济价值并举,彰显国企担当,传递中信温度;围绕未来亿级用户的金融消费需求,前瞻性布局数字化平台,构建“生活+金融”生态圈;同时积极响应国家金融科技战略方针,以强烈的使命担当,打造“有温度的信用卡”,扎实办好每一件实事,助力增进人民群众的获得感、幸福感和安全感。

肩负“亿级”责任  投身社会公益开展金融教育

长期以来,中信银行信用卡中心信守初心使命,积极履行企业社会责任,今年上半年落实“以客户为中心”的经营导向,加强消费者权益保护,在全国各地组织377个青年理论学习小组,开展“金融知识进社区”志愿服务活动,增强消费者的权责意识和风险意识,提升金融素养;携手公益基金会打造“爱·信·汇”公益平台,助力乡村振兴,截至今年上半年在全国28个省市自治区的学校捐赠近150个“梦想中心”多媒体教室及其配套课程,累计开展11届“梦想支教”、“分享·爱”慈善义拍活动和10届“公益夏令营”,通过系列公益举措,每年惠及师生约15万。今年暑期,由员工支教志愿者前往江西省寻乌县、鄱阳县、莲花县,内蒙古阿鲁科尔沁旗镇,贵州省罗甸县等三个省区的5个支教站点,以教育帮扶、推广素质教育为实际行动,积极支持国家乡村振兴战略。此外,中信银行还为受疫情影响的200万信用卡客户提供延期还款服务,以实际行动传递中信温度。

与此同时,中信银行信用卡践行“金融为民”理念,持续开展消费者权益保护与宣教工作,深入参与社区金融知识普及教育,提升消费者金融素养和风险防范能力。今年以来,该行积极参加由深圳市地方金融监管局发起、深圳市居民金融素养提升工程、深圳广电集团财经频道等主办的金融科普暨“我为群众办实事”活动,走进社区开展公益宣讲,向社区市民普及信用卡知识,树立合理消费理念,受到参与活动群众的一致好评。

今年9月,在深圳银保监局的指导下,中信银行信用卡中心成为首批深圳银行业保险业“金融明白人大讲堂”直播基地之一,并承办第一期大讲堂的公益直播,用真实生动的案例介绍与市民网友生活息息相关的金融知识,帮助广大市民网友提高自身金融素养,知金融理,做明白人,本次公益宣教直播累计观看超过15.8万人次。

服务“亿级”用户  坚持金融服务实体经济

金融是实体经济的血脉,为实体经济服务是金融的天职,是金融的宗旨。信用卡业务与民生消费息息相关,与实现“人民对美好生活的向往”息息相关。作为负责任、有担当的国企,中信银行坚守为人民服务的初心,自2003年中国信用卡元年之际,发行第一张信用卡,到如今迈入“亿级”发卡银行的行列,始终坚持以客户为中心的经营理念,深耕客群价值经营,围绕车主、商旅、宠物等客群形成特色化经营,聚焦不同客群的精细化需求,拓展场景生态,连接超10万家合作商户,引入汽车、餐饮、出行、商超、健康服务等33类生活消费场景,着力打造“生活+金融”生态圈;同时,持续开展“9分享兑”、“9元享看”、“精彩365”三大特色品牌营销活动,实现千人千面精准服务,助力广大用户在生活消费全场景中获享美好生活体验。

近年来,手机银行已成为消费者获取金融服务的重要平台。今年8月,中信银行全新推出信用卡APP“动卡空间”8.0版,实现个性化智能服务升级,聚焦多元客群精细化需求,搭载服务生态场景建设,涵盖“智在贴心”“智在优惠”“智在生活”“智在理财”四大维度,打造智能化金融+生活一站式新平台,让广大用户获享安全、智能、个性化、有温度的金融服务。

当前,消费生活与金融服务日趋融合,如何延伸金融服务的广度、深度、精度,以适应不断变化的消费市场趋势,持续为消费者创造价值,成为了信用卡经营的关键。站在“亿级”发卡行的新起点,中信银行信用卡中心坚持把金融服务实体经济融入发展理念,为助力我国“双循环”新发展格局注入中信力量。

构建“亿级”科技能力  科技创新驱动高质量发展

面对数字经济时代的新机遇,中信银行践行国家金融科技战略方针,于2019年10月成功投产国内首个具有自主知识产权的新一代云架构信用卡核心业务系统——StarCard新核心系统,前瞻布局支撑未来“亿+”级卡量规模的经营需要,实现了“新服务、新技术、新管理”三维一体的综合能力跃升。今年11月,在新核心系统投产运行2周年之际,该行信用卡累计发卡量成功突破1亿张,信用卡核心系统自主可控、稳定运行,成为科技硬核支撑亿级突破的最佳验证,同时也标志着科技创新已成为中信银行面向未来高质量发展的第一推动力。

随着我国进入“十四五”新发展阶段,互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新,融入经济社会发展各领域全过程。中信银行信用卡践行国家“信创”战略方针,加强关键核心技术攻关,提高数字技术基础研发能力,努力打造具有中信特色的金融科技产品,致力做大、做强、做优自主研发金融信息核心科技。

18年前,中信银行信用卡中心成立于深圳经济特区,继承了改革开放“先行地”和“试验田”的创新基因,在中国信用卡元年之际,从发行第1张信用卡至今突破1亿张,实现了跨越式的长足发展,稳居国内信用卡行业的领先地位,企业经营呈现稳步增长态势,在10月29日最新发布的“2021深圳500强企业榜单”中位列第25名。今天,站在“亿级”的新起点,中信银行信用卡中心将肩负新的使命,坚定党建引领,争当金融创新、数字转型发展的排头兵和生力军,践行为客户谋价值、为员工谋幸福、为股东谋效益、为社会尽责任的银行使命,以“信守温度”的品牌承诺续写崭新篇章。

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