及时推出多项举措纾困中小微企业，优先保障防疫企业的金融需求；加班加点确保所收医废24小时内全部处理完毕，实现日收日清；连夜调拨车辆和办理通行证，紧急运送保供物资；派出多名医务人员支援各地的核酸检测，争分夺秒成功救治一名带“黄码”的心梗病人……

这一幕幕是中信人为战疫奔忙的剪影。当前国内疫情发展呈现多源输入、多链并行、多点散发态势，疫情防控工作依旧面临严峻挑战。中信集团坚决贯彻党中央、国务院决策部署，切实抓紧抓实各项防疫工作，统筹推进疫情防控和生产经营。旗下各家企业攻坚克难，在保障员工安全和生产经营稳定的同时，积极助力疫情防控。

一线连续奋战 筑牢抗疫屏障

为全力保障人民群众生命安全，中信医疗旗下多家医院积极投身新冠肺炎疫情防控战役。3月18日起，中信湘雅医院先后外派6批医疗队共计70余名医务工作人员，深入长沙高新区多个企业、社区，一周内开展核酸采样4.2万余人次；中信惠州医院自3月14日至21日共派出医护人员313人次支援惠州市仲恺区一百多个核酸采样点，共采集核酸样本近20万份；五四一总医院更是秉持“生命至上，一切以患者为中心”的理念，在疫情期间成功救治一名“黄码”急性心梗患者。

中信湘雅医院医务人员参与核酸采样

五四一总医院医生争分夺秒救治患者

中信泰富健康管理积极配合属地政府，力所能及地提供核酸采集、隔离酒店支援等志愿服务，2022年以来已累计助力辖区采样超40万人次。下属江阴临港医院多名护士加入江苏援沪医疗队，成为第一批紧急支援上海全员核酸检测的“大白”。

作为疫情防控的“末端”，如何确保医疗废物的无害化妥善处置，事关疫情防控成果的巩固。中信环境阿克苏公司、滨州公司在当地医疗废物集中处置工作中发挥了不可或缺的作用。自2020年1月至今，阿克苏公司已累计收运、处置医疗废物近5857吨，避免了病毒二次传染，有效减轻了当地疫情防控压力。滨州公司鼓励党员职工积极发扬先锋模范作用，中层以上管理人员轮流前往一线，确保所收医废24小时内全部处理完毕，实现日收日清。

中信环境阿克苏公司医废处理现场

中信国际电讯旗下中企通信在疫情期间坚持提供专业服务，通过远程协作的方式，协助客户操作。上海运维团队早在应急预案启动时就主动请缨，在上海宝山机房7*24小时值班，确保客户服务、业务进展的连续性与稳定性。

中信国际电讯旗下中企通信上海运维团队坚守岗位

保障金融服务 纾困中小企业

面对严峻复杂的疫情防控形势，中信各家金融企业以高度的责任感全力保障金融服务正常运营，坚持以有温度的金融服务助力抗疫。

中信银行多地分行纷纷推出多项抗疫举措，其中上海分行推出十九条举措，包括对有关医疗、医药、运输服务及民生保障类客户需求进行摸排，优先支持保障防疫企业的信贷支持和服务，火速落地疫情物资保供单位贷款投放；主动摸排小微普惠客户、民营企业客户的融资需求，建立普惠快速审批通道；对于受疫情影响严重及重点领域的普惠型小微企业推行减费让利政策，切实降低小微企业经营成本；按照“特事特办、急事急办、优先支持”的原则，加大对重点领域及困难行业的个人信贷支持力度等一系列举措。

中信证券多个分支机构采取“主动关心、提供关怀”的服务模式：深圳分公司组织了多场线上客户活动，倾听、解决了近千名客户的金融需求；上海分公司通过落实AB岗制度，设立业务应急小组7*24小时无间断驻扎公司开展工作，保障了客户服务不缺位、不失位；吉林分公司着力安抚客户焦虑情绪，主动解决客户困难，保护投资者权益。

中信保诚人寿针对费用补偿型医疗保险、重大疾病保险、意外医疗保险等均推出了相应的产品责任拓展，并推出包括疫情期间免新单随机抽样体检、适当延长保单犹豫期权益申请截止日等多项灵活服务举措，确保客户获取保险保障的紧迫需求及时实现。

中信消费金融制定纾困政策，帮助受疫情影响的用户渡过难关。身处上海、长春、吉林等管控区的防控医护人员、志愿者、确诊患者、隔离人员，或其他受疫情影响暂时失去收入来源的用户，可协商还款时间。

助力物流保供应 凝聚力量献爱心

针对疫情期间物资紧缺及供应链失衡的情况，中信泰富旗下大昌行集团肩负起“抗疫保供企业”的角色，先后被选定为独家伙伴，负责复必泰及科兴疫苗在香港的储存和配送任务；同时，为有需要家庭派发居家隔离食品及日用包，为医院、政府部门、超市、药房运送食品及生活必需品，并提供机场后勤支援等。

大昌行旗下奥利佳公司为香港疫苗提供冷链仓储运输服务

中信梧桐港供应链管理有限公司联合股东单位中远海运物流，连夜调拨运输车辆、安排司机核酸检测、办理物资通行证等，最终帮助物美集团将14.9万份的蔬果、牛奶等保供物资顺利运送到浦东新区唐镇居民手中，解决当地居民的燃眉之急。

中信梧桐港助力物资运输

提供志愿服务、捐资捐物也是本次战疫的重要内容。中信证券吉林、江苏等地的分公司累计捐赠超过4万只医用口罩以及消毒液、防护服、速食食品等亟需物资。

中信建投证券在上海、深圳、吉林多地的员工积极参与社区抗疫志愿服务，其中，吉林分公司自发筹集抗疫捐款近7万元，还在24小时内敲定了4万余元物资的货源并分批次及时送达抗疫第一线。此外，公司还派出专家参与由上海市财政局、经信委组织的提升上海市新冠肺炎核酸检测能力应急技术改造项目。

中信保诚基金响应上海市基金同业公会号召，认捐30万元用于帮助和奖励奋战在上海抗疫最前沿的疾控人员和医务工作者。

中信证券上海分公司员工参与疫情防控志愿服务

惟其艰难，方显勇毅。中信集团将坚定不移做好疫情防控工作，全力保障业务通畅和稳定运营，助力地方经济社会平稳有序运行，为早日打赢疫情防控攻坚战积极贡献中信力量。